La soddisfazione dei pazienti e dei loro familiari è uno dei principali obiettivi della politica della qualità aziendale.
Il processo di miglioramento continuo della qualità, quindi, prevede la partecipazione attiva degli utenti, ai quali si chiede di segnalare eventuali non conformità rispetto agli standard di qualità e sicurezza espressi nella Carta dei Servizi, o comunque situazioni ritenute critiche o percepite come insoddisfacenti.
A tal proposito, il paziente può:
- compilare il Mod. URP 02 (disponibile in Portineria o nell'area Download del sito), avendo cura di imbucarlo nella apposita cassettina situata in ciascuna sede
- chiedere di essere contattato lasciando i propri recapiti di riferimento
- trasmettere un fax al n. 0432.232081
- mandare una e-mail a: urp@policlinicoudine.it
- avvalersi dell'area "contatti" del sito
Alle segnalazioni fa sempre seguito un riscontro scritto, di norma entro 15 giorni lavorativi dal momento del ricevimento, previo coinvolgimento del personale, in modo che le osservazioni possano contribuire ad intervenire su prassi e processi. Gli elogi vengono sempre trasmessi ai diretti interessati, e costituiscono un importante riscontro all'impegno profuso.
Segnalazioni e reclami
Per informazioni e prenotazioni:
0432 239 215
Lun - Ven: 8:00 - 18:30 | Sab: 8:00 - 12:00
Oppure scrivi, ti risponderemo quanto prima.
Policlinico Città di Udine - Polo 1
Viale Venezia, 410
33100 Udine, UD
33100 Udine, UD
Centro Unico Prenotazioni:
Tel. 0432239215
Da lunedì a venerdì
8.00 - 18.30
Sabato 8.00 - 12.00
Ufficio Accettazione:
Tel. 0432239216
Da lunedì a venerdì
7.30 - 19.00
Sabato 7.30 - 12.00
Policlinico Città di Udine - Polo 2
Via Joppi 33
33100 Udine, UD
33100 Udine, UD
Centro Unico Prenotazioni:
Tel. 0432239215
Da lunedì a venerdì
8.00 - 18.30
Sabato 8.00 - 12.00
Ufficio Accettazione:
Tel. 0432239600
Da lunedì a venerdì
7.30 - 19.00
Sabato 7.30 - 13.00
Centro Prelievi LAB FOR LIFE Udine
Viale Venezia, 410
33100 Udine, UD
33100 Udine, UD
Tel. 0432239216
Prelievi:
Da lunedì a venerdì
7.30 - 10.00
Sabato 7.30- 9.00
(solo in privato)
Centro Prelievi LAB FOR LIFE Trieste - via Battisti
Via Cesare Battisti, 17
34125 Trieste, TS
34125 Trieste, TS
Tel. 040370937
Prelievi:
Da lunedì a venerdì
7.00 - 10.00
Sabato 7.00- 9.00
(solo con prenotazione)
Centro Prelievi LAB FOR LIFE Trieste - via Marchesetti
Via Marchesetti, 12/1
34128 Trieste, TS
34128 Trieste, TS
Tel. 0409191092
Prelievi:
Da lunedì a venerdì
7.00 - 10.00